Доставка и Оплата

Оплата заказанных товаров и услуг возможна как покупателями физическими лицами, так и юридическими лицами. Подробнее о способах оплаты ниже.

Наличными при получении

Картой при получении

Банковской картой на сайте

С марта 2022 года оплата возможна только банковскими картами, выпущенными на территории Российской Федерации.

Заказ можно оплатить банковской картой после его подтверждения оператором магазина по указанному в заказе телефону или электронной почте. Ссылка на платежную страницу высылается на адрес электронной почты покупателя, указанный в заказе.

1. Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "Пэйлер". Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard.
2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
3. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
4. Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на главную страницу нашего магазина.

• Возврат товара, оплаченного банковской картой

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

• Безопасность платежей

1. Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра ООО "Пэйлер", поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина.
2. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). 
3. Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами. 

 

Банковский перевод по счету

После подтверждения заказа по телефону или электронной почте, на e-mail покупателя высылается письмо со счетом-квитанцией, которую необходимо распечатать (или внимательно переписать все реквизиты и общую сумму) и оплатить в банке, совершающем платежи в адрес юр. лиц.

Другой вариант - совершить платеж по указанным реквизитам посредством онлайн-сервисов (Интернет-банк или Мобильный банк), предоставляемым банковскими организациями. В "Сбербанк-онлайн" данная функция называется "Платежи -> На счет в другой банк".

Заказанный товар резервируется на складе на 7 календарных дней. После поступления денежных средств на расчетный счет магазина (обычно через 1-3 дня после совершения платежа), заказанный товар будет передан нашим партнерам для осуществления доставки, о чем Вы будете дополнительно уведомлены по электронной почте.

В случае непоступления денежных средств на расчетный счет магазина в течение 7 календарных дней после подтверждения заказа оператором магазина, товар из резерва выводится в свободную продажу.

 

---

Возврат товара

Интернет-магазин работает в соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если Вы обнаружили недостатки товара или он вас не устроил, Вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В случае обнаружения в результате эксплуатации скрытого производственного дефекта, замена или возврат товара осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

В случае обмена или возврата товара по гарантийным обязательствам, доставка товара от покупателя до магазина осуществляется за счёт нашей компании. В случае обмена или возврата товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами (товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), доставка товара до магазина осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств происходит тем способом, которым производилась оплата заказа: наличными, банковским переводом на рассчетный счет или банковскую карту получателя.

Для предъявления требования о возврате или обмена товара необходимо обратиться лично по адресу Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., 85, ООО "Линия огня", либо по нашему телефону или на электронную почту info@line-f.ru. Срок рассмотрения заявлений и возврата денежных средств - до 10 дней после возврата товара.

Закон о защите прав потребителей.